项目背景
AFC终端直接服务乘客，设备数量多、分布广，对在线率、故障响应和维修协同有较高要求。
建设目标
围绕现有业务问题统一数据口径、管理对象和责任边界，形成可持续维护的数字化基础。
将分散的线下操作纳入标准流程，使任务执行、过程反馈、异常处置和结果评价能够完整追溯。
结合客户所属行业和现场条件配置HawkEye产品能力，兼顾当前项目落地与后续业务扩展。
建设内容
统一管理售票机、检票机、车站计算机及相关设备
接入运行状态、故障和性能数据，形成集中监测与告警
贯通维修工单、设备履历、备件和知识库
实施与应用
近日，2025 年度全国城市交通健康可持续发展案例名单正式公布，由璞华大数据合作共建的《呼和浩特地铁 AFC 智慧运维系统》成功入选。这一成果不仅标志着呼和浩特地铁在城市轨道交通智慧运维领域树立了行业典范，更彰显了璞华大数据在轨道交通数字化转型领域的硬核技术实力与丰富实践经验，为全国城市交通健康可持续发展提供了可复制、可推广的 “璞华方案”。
城市轨道交通作为现代都市交通的主动脉，其运营效率与服务质量直接关系到市民出行体验和城市运转效能。自动售检票系统（AFC 系统）作为地铁运营的核心基础设施，覆盖车站售票、检票、清分、对账等关键环节，是保障地铁有序运营的 “神经末梢”。
然而，传统 AFC 系统运维模式长期面临诸多痛点：设备分布分散且数量庞大，故障预警滞后导致被动维修频发；运维数据碎片化，缺乏统一整合分析平台，难以实现精准管控；备件管理混乱，供需匹配失衡影响维修效率；设备全生命周期数据缺失，无法为优化决策提供有效支撑。这些问题不仅导致运维成本高企，更可能因设备故障引发乘客滞留等运营风险，成为制约地铁运维服务升级的瓶颈。
呼和浩特市交投集团地铁科技公司深谙行业痛点，亟需通过数字化、智能化手段破解运维难题。璞华大数据凭借在大数据、人工智能、物联网等领域的深厚技术积累与轨道交通行业的丰富服务经验，成为其核心合作伙伴，共同开启 AFC 智慧运维系统的创新实践之路。
璞华HawkEye（易维）平台将分布在各车站的设备运行数据、故障数据、维修记录、备件信息等多源数据全面汇聚，打破数据孤岛。运维人员通过平台即可实时掌握全网设备运行状况，快速定位故障位置与成因，大幅提升运维响应效率，系统运行稳定性显著增强。
数智轨交时代，璞华HawkEye（易维）平台定义智慧运维新需求
璞华大数据深耕轨道交通行业，先后为多个城市轨交提供智慧运维产品。璞华HawkEye（易维）智慧运维平台系统涵盖专业设备、机电设备、IT基础设施等全域设备的全生命周期管理、集中采控中心、设备健康预测算法、三维数字孪生、资产及物资精细化管理、客流预测分析、运营成本优化等。凭借对行业痛点的深刻理解与丰富的项目实施经验，公司能够快速响应客户需求，提供专业化的解决方案，确保项目实施效果与预期高度契合。
项目价值
构建AFC设备智慧运维闭环，提升设备可靠性和运营保障能力，项目实践入选城市交通相关标杆案例。