地铁车站智慧运维系统是基于计算机、通信、网络、自动控制、物联网及大数据分析等先进技术，实现对车站各类设备运行状态实时监控、智能诊断、故障预警、维修调度及全生命周期管理的智能化系统。该系统覆盖自动售票机（TVM）、自动检票机（AG）、自助查询机、票房售票机（BOM）、综合服务终端等车站智能终端设备，以及车站计算机系统（SC）、线路中心系统（LC）、清分中心系统（ACC）的服务器、网络设备、UPS、配电柜、电梯、屏蔽门（PSD）、消防报警系统（FAS）等关键基础设施，实现对设备运行、维护及管理的集中监控与智能分析。
由于地铁车站设备直接面向乘客服务，其运行状态直接关系到运营安全与乘客体验，且设备种类多、实时性与稳定性要求极高。随着地铁网络化运营规模不断扩大，传统运维模式已难以满足高效、精准的管理需求，智慧运维系统通过对设备数据的实时采集、智能分析与预测性维护，有效提升设备可靠性、降低故障率、优化维修资源调配，是实现设备从“计划修”向“状态修”转型的核心支撑，全面提升地铁运营的安全性与服务水平。
● 全域设备统一管理能力
通过平台强大的模型配置能力，可以统一定义包括闸机、售票机等终端设备，服务器、网络等IT设备，UPS、配电柜等公辅类设备，系统还能统一管理各类备品备件。实现从采购、运维到报废的全生命周期管理。
● 全域设备统一采控能力
璞华物联网平台，实现了对设备的全面监控和实时数据采集。实时获取各种设备的运行状态、故障信息和环境参数。经过后台大数据分析平台的处理，能够快速识别潜在的故障和异常情况，从而在问题发生之前及时预警，避免影响地铁运营的重大故障发生。
● AI及知识管理能力
智慧运维系统采用人工智能算法，对海量的历史运维数据进行分析和建模，从而优化运维计划和资源配置。通过预测性维护，系统能够提前判断设备的PHM(设备健康度），合理安排维护时间，减少设备的非计划停机时间。
智慧运维系统提供运维知识库大模型，基于该模型构建的综合智能知识库，地铁运维单位能更便捷、更高效地了解设备运维综合状态，解决设备运维遇到的问题；基于该模型搭建的管理应用平台，运维人员可以开展故障定位、拆装指导、培训学习等综合性的服务，助力用户企业实现设备维修管理智能化升级，大大提高运维效率，压缩成本支出，实现降本增效。
目前璞华自主研发的HawkEye地铁车站智慧运维系统已经在多个城市轨交线路得到应用，通过先进技术手段的应用，提升了地铁运维系统的安全性、可靠性和效率，为城市的可持续发展提供了有力支撑。
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