城市轨道交通自动售检票系统（AFC）是基于计算机、通信、网络、自动控制等技术，实现轨道交通售票、检票、计费、收费、统计、清分、管理等全过程的自动化系统。AFC系统包括自动售票机、自动检票机、自助查询机、票房售票机、综合服务终端等智能终端，以及构成清分中心系统（ACC）、线路中央计算机系统（LC）、车站计算机系统（SC）的各类服务器、网络设备、UPS、配电柜等设备构成。
AFC系统由于AFC系统将直接地服务于广大乘客,其工作状况将直接地关乎到城市轨道交通运营安全和服务水平，AFC系统目前设备种类繁多，实时性和稳定性要求高，并且由于目前大部分城市已经从单线运作到线网级管理，AFC系统的智慧运维需求更加强烈。
● 全域设备统一管理能力
通过平台强大的模型配置能力，可以统一定义包括闸机、售票机等终端设备，服务器、网络等IT设备，UPS、配电柜等公辅类设备，系统还能统一管理各类备品备件。实现从采购、运维到报废的全生命周期管理。
● 全域设备统一采控能力
璞华物联网平台，实现了对AFC设备的全面监控和实时数据采集。实时获取各种设备的运行状态、故障信息和环境参数。经过后台大数据分析平台的处理，能够快速识别潜在的故障和异常情况，从而在问题发生之前及时预警，避免影响地铁运营的重大故障发生。
● AI及知识管理能力
智慧运维系统采用人工智能算法，对海量的历史运维数据进行分析和建模，从而优化运维计划和资源配置。通过预测性维护，系统能够提前判断设备的PHM(设备健康度），合理安排维护时间，减少设备的非计划停机时间。
智慧运维系统提供运维知识库大模型，基于该模型构建的综合智能知识库，地铁运维单位能更便捷、更高效地了解设备运维综合状态，解决设备运维遇到的问题；基于该模型搭建的管理应用平台，运维人员可以开展故障定位、拆装指导、培训学习等综合性的服务，助力用户企业实现设备维修管理智能化升级，大大提高运维效率，压缩成本支出，实现降本增效。
目前璞华自主研发的HawkEye智慧运维系统已经在多个城市轨交线路得到应用，通过先进技术手段的应用，提升了AFC系统的安全性、可靠性和效率，为城市的可持续发展提供了有力支撑。
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